Bienvenido a MR Retro. Estos Términos de servicio (los “Términos”) regulan el acceso a mr-retro.shop, el uso de sus funciones y la compra de productos ofrecidos por MR Retro (“MR Retro”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Nuestra dirección comercial es 7950 NW 53rd St, Suite 337, Miami, FL 33166, Estados Unidos. Nuestro servicio al cliente opera exclusivamente en línea; esta dirección no es una tienda, mostrador de atención ni centro de devoluciones, salvo que confirmemos lo contrario por escrito.

Al visitar el sitio, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquier servicio, usted acepta estos Términos y las políticas que se incorporan por referencia. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio ni realice una compra.

1. Elegibilidad y capacidad

Para comprar, usted debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, la que sea mayor, y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Si permite que un menor utilice un producto, usted es responsable de su supervisión, de verificar la clasificación por edades de los juegos y de asegurar un uso seguro y legal.

2. Información de la cuenta y comunicaciones

Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y veraz, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega e información de pago. Es responsable de proteger sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta. Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.

Podemos enviar comunicaciones electrónicas relacionadas con pedidos, seguridad, servicio y cambios legales. Las comunicaciones de marketing se enviarán únicamente conforme a la ley y a sus preferencias; puede cancelar su suscripción mediante el enlace incluido en el mensaje.

3. Productos, compatibilidad y descripciones

Vendemos consolas, videojuegos, fundas, tarjetas de memoria y accesorios, incluidos productos compatibles con determinadas consolas Anbernic. Las fotografías pueden variar según la pantalla, la iluminación, el lote de fabricación o el empaque. Procuramos que las descripciones, precios, especificaciones, capacidad, compatibilidad y disponibilidad sean correctos, pero pueden producirse errores no intencionales.

El cliente debe comprobar antes de comprar el modelo exacto de su consola, las medidas, la capacidad y los requisitos de compatibilidad. Cuando un producto se describa como compatible con una marca, ello indica compatibilidad y no afiliación, patrocinio ni respaldo. Anbernic y las demás marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Los productos usados, reacondicionados, de caja abierta o con señales estéticas se identificarán como tales en su ficha. Las condiciones específicas informadas en la página del producto forman parte de estos Términos.

4. Juegos, software, propiedad intelectual y uso legal

Los videojuegos, sistemas operativos, firmware, emuladores, marcas, imágenes, música y demás contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y pueden estar sujetos a licencias adicionales. La compra de hardware o de una tarjeta de memoria no transfiere derechos de autor ni concede permiso para copiar, descargar, distribuir o utilizar contenido sin autorización.

Salvo que la ficha del producto indique expresamente lo contrario y exista autorización válida, MR Retro no concede licencias sobre juegos, ROMs, BIOS, firmware o contenido de terceros. Usted es responsable de utilizar los productos, emuladores y copias de respaldo de manera legal, incluyendo contar con las licencias o los ejemplares originales exigidos por la legislación aplicable. Queda prohibido utilizar nuestros productos o servicios para infringir derechos de propiedad intelectual, eludir medidas tecnológicas de protección o realizar cualquier actividad ilegal.

Si considera que algún contenido de nuestro sitio infringe sus derechos, escriba a soporte@mr-retro.shop con una identificación de la obra, el material presuntamente infractor, sus datos de contacto, una declaración de buena fe y la información exigida por la ley aplicable. Una notificación enviada por correo electrónico no sustituye la designación formal de un agente ante la Oficina de Derechos de Autor de Estados Unidos cuando dicha designación sea legalmente necesaria.

5. Pedidos y aceptación

Su pedido constituye una oferta de compra. La confirmación automática de recepción no significa que hayamos aceptado el pedido. Podemos aceptar, limitar o rechazar un pedido por falta de inventario, sospecha razonable de fraude, errores evidentes de precio o descripción, restricciones de envío, incumplimiento de estos Términos o exigencias legales. La aceptación se produce cuando enviamos la confirmación de envío, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Si cancelamos un pedido después de cobrarlo, emitiremos el reembolso correspondiente al método de pago original. Podemos limitar cantidades por persona, domicilio, cuenta, método de pago o pedido para prevenir reventa no autorizada o fraude.

6. Precios, pagos e impuestos

Los precios se muestran normalmente en dólares estadounidenses (USD), salvo que el sitio indique otra moneda. Los cargos de envío, impuestos, aranceles u otros importes aplicables se mostrarán cuando sea posible antes de finalizar la compra. Usted autoriza a nuestros proveedores de pago a cobrar el importe total presentado en el proceso de pago.

Podemos corregir un error evidente de precio antes del envío. En ese caso, le informaremos y le permitiremos confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido y recibir un reembolso. No alteraremos retroactivamente el precio de un pedido ya aceptado y enviado.

El cliente es responsable de los impuestos, derechos aduaneros, cargos de importación y tasas exigidos por el país de destino, excepto cuando estén incluidos en el pedido o cuando la ley obligue a MR Retro a cobrarlos o pagarlos. No declararemos un valor falso ni marcaremos mercancía comercial como regalo.

7. Envíos, entrega y riesgo de pérdida

Realizamos envíos a Estados Unidos, Puerto Rico y otros destinos internacionales disponibles durante el pago. Los plazos son estimados, salvo que se indiquen expresamente como garantizados. Pueden existir demoras por aduanas, transportistas, clima, alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.

En cumplimiento de las normas aplicables a pedidos por internet, procuraremos enviar dentro del plazo anunciado o, si no se indicó un plazo, dentro del plazo legal aplicable. Si sabemos que no podremos cumplirlo, le comunicaremos la demora y, cuando corresponda, una fecha revisada y la opción de aceptar la espera o cancelar para recibir un reembolso rápido. Si no podemos enviar, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el importe correspondiente.

El riesgo de pérdida pasa al cliente cuando el pedido se entrega en la dirección indicada o a la persona autorizada para recibirlo, salvo que la ley aplicable establezca otra cosa. El cliente debe facilitar una dirección completa y segura. Si un paquete figura como entregado pero no se recibió, o llega dañado, debe comunicarse con nosotros lo antes posible para que podamos investigar con el transportista. No envíe devoluciones a nuestra dirección comercial sin autorización e instrucciones previas.

8. Devoluciones, reembolsos y garantías

Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de reembolso vigente publicada en el sitio y por los derechos obligatorios del consumidor. Si existe conflicto, prevalecerá la disposición que otorgue mayor protección cuando la ley así lo exija.

Las garantías aplicables, su duración, cobertura y procedimiento se indicarán en la ficha del producto, en la documentación del fabricante o en una política separada. Cualquier garantía escrita se pondrá a disposición antes de la compra cuando lo exija la ley. Nada en estos Términos excluye garantías implícitas, remedios o derechos que no puedan limitarse conforme a la ley federal, la ley de Florida, las normas de Puerto Rico u otra legislación obligatoria aplicable.

La garantía puede no cubrir daños causados por accidentes, líquidos, golpes, voltaje inadecuado, modificaciones no autorizadas, instalación incorrecta, desgaste normal, uso contrario a las instrucciones o manipulación de software, salvo que la ley disponga lo contrario. Una limitación de garantía no se aplicará cuando la causa alegada no guarde relación con el defecto reclamado o cuando la exclusión esté prohibida.

9. Uso permitido y conductas prohibidas

No puede utilizar el sitio o los productos para: (a) infringir leyes, sanciones, controles de exportación o derechos de terceros; (b) cometer fraude o realizar pagos no autorizados; (c) introducir malware, extraer datos de forma abusiva, interferir con la seguridad o sobrecargar el servicio; (d) suplantar a otra persona; (e) enviar contenido ilícito, engañoso, difamatorio o abusivo; (f) revender o exportar productos en contravención de la ley; o (g) eludir controles de acceso, protecciones técnicas o límites de compra.

10. Propiedad de MR Retro

El sitio, su diseño, textos, fotografías propias, gráficos, logotipos, compilaciones y demás materiales creados por MR Retro están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Le concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder al sitio con fines personales de compra. No puede copiar, reproducir, modificar, vender, publicar ni explotar dichos materiales sin autorización escrita, salvo lo permitido por la ley.

11. Reseñas, comentarios y contenido del usuario

Si envía una reseña, fotografía, comentario o sugerencia, declara que tiene derecho a hacerlo y que el contenido es veraz, lícito y no infringe derechos de terceros. Nos concede una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable para alojar, reproducir, adaptar al formato, mostrar y utilizar ese contenido en relación con la tienda y su promoción. Esta licencia no nos permite atribuirle falsamente una opinión distinta de la que expresó. Podemos moderar o retirar contenido que viole estos Términos o la ley.

12. Servicios y enlaces de terceros

La tienda funciona mediante Shopify y puede integrar proveedores independientes de pagos, análisis, envíos, redes sociales y otros servicios. Sus propios términos y políticas pueden aplicarse. No controlamos sitios de terceros ni respondemos por su contenido, disponibilidad o prácticas, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

13. Disponibilidad, correcciones y cambios

Podemos modificar, suspender o retirar funciones del sitio, actualizar información y corregir errores. No estamos obligados a mantener disponible indefinidamente un producto. Las promociones están sujetas a sus reglas específicas y a la disponibilidad anunciada. No utilizaremos esta cláusula para alterar de manera sustancial y retroactiva un pedido ya aceptado.

14. Exclusiones de garantías sobre el sitio

En la máxima medida permitida por la ley, el sitio y sus funciones se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el sitio opere sin interrupciones, retrasos, vulnerabilidades o errores. Esta exclusión se refiere al funcionamiento del sitio y no elimina las garantías escritas de los productos ni los derechos obligatorios del consumidor.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MR Retro y sus proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes, ni por pérdida de beneficios o datos, derivados del uso del sitio o de un producto. Cuando la responsabilidad pueda limitarse legalmente, nuestra responsabilidad total por una reclamación relacionada con una compra no excederá el importe pagado por el producto que originó la reclamación.

Estas limitaciones no se aplican a fraude, dolo, negligencia grave, lesiones personales, muerte, incumplimiento de una garantía escrita, obligaciones de reembolso ni a cualquier responsabilidad o remedio que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones; en ellas, la limitación se aplicará solo hasta el máximo permitido.

16. Indemnización

En la medida permitida por la ley, usted acepta defender e indemnizar a MR Retro frente a reclamaciones de terceros que resulten de su uso ilegal del sitio o de los productos, su infracción de estos Términos o su violación de derechos de terceros. Esta obligación no se aplica a reclamaciones causadas por actos u omisiones de MR Retro ni reduce derechos irrenunciables del consumidor.

17. Fuerza mayor

No seremos responsables por demoras o incumplimientos causados por hechos razonablemente fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos, epidemias, interrupciones de transporte, aduanas, fallas de proveedores o medidas gubernamentales. Esta cláusula no elimina el derecho a cancelar y recibir un reembolso cuando lo exija la ley.

18. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al sitio por fraude, riesgo de seguridad, infracción legal o incumplimiento material de estos Términos. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir —incluidas propiedad intelectual, pagos pendientes, limitaciones válidas y solución de controversias— continuarán vigentes.

19. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales de Estados Unidos aplicables, sin considerar sus reglas sobre conflicto de leyes. Sujeto a los derechos obligatorios del consumidor, cualquier controversia se presentará ante los tribunales estatales o federales competentes ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, y las partes aceptan su jurisdicción.

Nada en esta sección priva a un consumidor de las protecciones irrenunciables de su lugar de residencia, incluidos los derechos aplicables en Puerto Rico, ni impide presentar una reclamación ante una agencia pública competente, como la Comisión Federal de Comercio (FTC), el Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico (DACO) u otra autoridad. Estos Términos no exigen arbitraje ni contienen una renuncia colectiva.

20. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. Publicaremos la versión revisada con una nueva fecha de actualización y, cuando la ley lo exija, daremos aviso adicional. Los cambios no afectarán retroactivamente pedidos ya aceptados, salvo que sean necesarios por ley o que usted los acepte expresamente.

21. Disposiciones generales

Si una disposición es declarada inválida, se ajustará o separará en la mínima medida necesaria y las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Usted no puede ceder sus obligaciones sin nuestro consentimiento; nosotros podremos ceder estos Términos como parte de una reorganización, venta o transferencia del negocio, siempre que no se reduzcan sus derechos. Estos Términos, junto con las políticas y condiciones mostradas en el pedido, constituyen el acuerdo aplicable al uso de la tienda y a la compra.

22. Contacto

Para preguntas, soporte o avisos relacionados con estos Términos:

MR Retro
Correo electrónico: soporte@mr-retro.shop
Instagram: @mretro.shop
Dirección comercial: 7950 NW 53rd St, Suite 337, Miami, FL 33166, Estados Unidos
Atención: exclusivamente en línea. No envíe devoluciones a esta dirección sin autorización previa.